View this post on Instagram

💳 Diariamente, milhares de consumidores passam por alguma dor de cabeça com as instituições financeiras. Para resolver o seu problema e contribuir para a melhoria dos serviços é necessário buscar os seus direitos. Todos os #bancos são obrigados a oferecerem o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de forma gratuita e disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana de acordo com o Decreto n. 6.523/2008. Esse é o primeiro contato que você deve fazer para registrar sua reclamação. Caso o problema não seja resolvido em até cinco dias úteis, procure a Ouvidoria, que tem o prazo de até dez dias úteis para dar retorno. Se o problema persistir, o próximo passo é comunicar o Banco Central do Brasil (@bancocentraldobrasil) e registrar uma reclamação no #Procon. Se nada disso funcionar, o consumidor pode entrar com uma ação na Justiça. Descrição da imagem #PraCegoVer e #PraTodosVerem: fotografia de um homem falando ao celular com expressão de irritação. Texto: Problemas com o banco? Conheça o caminho para resolver. 1º – Ligar para o SAC da instituição. 2º – Entrar em contato com a Ouvidoria do banco. 3º – Enviar a reclamação ao Banco Central. 4º – Registrar a reclamação no Procon. 5º – Entrar com ação judicial. #CNJ

A post shared by CNJ (@cnj_oficial) on Sep 25, 2018 at 3:02pm PDT