Recebi em 22/07/2026 a seguinte Carta-resposta do Governo do Estado de São Paulo:

Governo do Estado de São Paulo

Secretaria de Estado da Saúde

Coordenadoria de Serviços de Saúde – Gabinete

Assunto: Fiscalização urgente e auditoria na ala de urgência e emergência do Hospital Mandaqui e outros

“Trata o presente Processo de Correspondência, eletrônica datada em 08/07/2026, solicitando Fiscalização urgente e a auditoria na ala de urgência e emergência do Hospital Mandaqui, o aporte emergencial de recursos para contratação de equipes de apoio e a reposição imediata de insumos básicos, as ações práticas e transparentes, e demais questões correlatas.

A manifestação apresentada pelo Conjunto Hospitalar do Mandaqui esclarece, de forma circunstanciada, o contexto assistencial da unidade, evidenciando que a elevada demanda de pacientes, associada ao expressivo recebimento de casos regualdos por “vaga zero” e o perfil de alta complexidade dos atendimentos, tem contribuido para a superlotaçãao do Pronto Socorro, circunstâncias que impactam diretamente o tempo de espera dos usuários. A unidade informou, ainda, que não há desabastecimento de insumos e descreveu as medidas administrativas e operacionais adotadas com vistas à manutençaõ da assistência prestada.

Todavia, observa-se que a manifestação possui caráter predominantemente explicativo, não contemplando de forma específica o pleito referenta à realização de fiscalização ou auditoria na unidade, tampocou apresentado informações acerca de eventuais medidas voltadas ao reforço das equipes assistenciais ou de plano de ação destinado à mitigação das dificuldades relatadas.

Não obstante, os esclarecimentos prestados fornecem elementos suficientes para contextualizar a realaidade operacional e assistencial vivenciada pela unidade, subsidiando a resposta ao demandante, sem prejuízo do acompanhamento contínuo das condições de funcionamento do serviço por esta Coordenadori, no âmbito das suas competências.”

Caro cidadão: Casos específicos e pontuais entre em contato com o Conjunto Hospitalar do Mandaqui.

E-mail: ouvidoriahospitalmandaqui@gmail.com

• Rua Voluntários da Pátria, 4301, Mandaqui, São Paulo/SP
• +55 (11) 2281-5000

https://www.hospitalmandaqui.com.br/contato

O Conjunto Hospitalar do Mandaqui é administrado pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo

Ouvidoria Geral do SUS da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo

Fone: +55 11 3066-8349 e +55 11 3066-8359

https://saude.sp.gov.br/ses/perfil/cidadao/homepage/acesso-rapido/ouvidoria-na-saude