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O site é um serviço público que permite que consumidores e empresas solucionem conflitos de consumo pela internet. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀• Primeiro, o consumidor deve verificar se a empresa em questão é cadastrada na plataforma. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ • Em seguida, é só registrar a reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e responder. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Depois, o consumidor pode comentar e avaliar a resposta da empresa, informando se a reclamação foi “Resolvida ou Não Resolvida” e indicando o nível de satisfação com o atendimento.

A post shared by Superior Tribunal de Justiça (@stjnoticias) on Sep 28, 2018 at 1:14pm PDT