Arquivo da categoria: APPLE E FAST SHOP

17/01/17 – E AGORA APPLE E FAST SHOP, RESPONSÁVEIS SOLIDÁRIAS EM RESOLVER O PROBLEMA? Quem vai me compensar pelo período de 07/12/16, data da compra do IPHONE 6S, 128 GIGA, na LOJA FAST SHOP DO CENTER NORTE, ATÉ a efetiva troca do meu aparelho pelo fabricante, que no caso é a APPLE? Estou deixando de trabalhar e postar no meu BLOG. NÃO FAÇO filmagens e fotoS, por conta de um dispositivo que foi vendido com vicio (defeito), de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 18. NÃO BASTA TROCAR O APARELHO, TEM QUE HAVER UMA COMPENSAÇÃO DA APPLE E FAST SHOP, ATÉ A ENTREGA DO NOVO DISPOSITIVO. AGUARDO RESPOSTA DA APPLE, FABRICANTE, E DA FAST SHOP, LOJA A QUAL COMPREI A MERCADORIA.

(…)

Troca

De acordo com o artigo 18 do CDC, o fornecedor e o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Extrapolado esse prazo, o consumidor pode exigir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Contudo, o período de um mês não deve ser estipulado em caso de se tratar de produto essencial com defeito – como uma geladeira, por exemplo -, e a troca deve ser imediata.

Como também estabelece o Código, o consumidor pode reclamar sobre o defeito ao fabricante ou à loja onde comprou a mercadoria, conforme preferir. Ambos têm responsabilidade solidária em resolver o problema. No entanto, como constatou uma pesquisa do Idec, as principais redes de varejo não respeitam os prazos legais para reclamação e “empurram” o consumidor para a assistência técnica.

Fonte:
IDEC – Garantia: entenda os prazos para reclamar de produto com defeito

13/01/17 – MINHA RECLAMAÇÃO

16/01/17 – RESPOSTA DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DA APPLE

14/01/17 – IPHONE 6S, 128 GIGA – RECADO À “APPLE” E “FAST SHOP”. De acordo com o artigo 18 do CDC, no caso de o produto apresentar defeito, o consumidor pode reclamar tanto ao fabricante quanto à loja onde comprou a mercadoria, o que for mais conveniente ao consumidor, tendo em vista a responsabilidade solidária entre eles.


Foto: Conceição Aparecida Santos, assistência técnica autorizada pela Apple, Shopping Center Norte, dentro da loja Saraiva.


Foto: Conceição Aparecida Santos, foto tirada a pedido da Apple e encaminhada por e-mail ao suporte avançado da Apple.

Foto: Conceição Aparecida Santos, foto tirada a pedido da Apple e encaminhada por e-mail ao suporte avançado da Apple.