Em 16 de jan de 2017, às 14:48, Assistência Técnica Loja Center Norte escreveu:

Boa tarde Sra. Conceição!

Informamos que após verificações e testes realizados em seu aparelho, solicitamos a troca da unidade perante ao fabricante.
Estamos realizando o processo no qual a assistência deve realizar juntamente com o fabricante.

Nós como Assistencia técnica Autorizada, não temos a autonomia para realizar qualquer ressarcimento em dinheiro para o cliente, uma vez em que executamos o serviço de manutenção ou troca da unidade seguindo nosso papel de Assistencia Tecnica e o compromisso com o cliente.

Para qualquer ressarcimento o cliente deverá verificar a questão com o fabricante e com a loja que vendeu o produto.
Nos como assistência só podemos executar o serviço de manutenção ou troca, que é assim firmado com o cliente

Informo que já solicitamos a troca de seu aparelho com o seguinte chamado perante a Apple no dia 14/01/2017 as 17:10 com o numero de protocolo G266468039.

Estamos aguardando o envio da nova unidade para nossa assistência.

Lembrando que a troca poderá ocorrer em até dez dias uteis a contar de hoje pois já avia passado das 12:00hs no dia 13/01/2017 quando a senhora deu entrada em nossa assistência no horário de 14:54:08.

Caso seu aparelho chegue em nossa assistência antes do prazo, iremos atualizar em sistema, no qual esta descrido em sua Ordem de Serviço.

Sem mais, agradecemos seu contato.

Att,

Antonio Mithidieri Osternes da Silva
Assistência Técnica Apple Center Norte
Travessa Casalbuono, 120 – CEP: 02089-900
São Paulo – SP – Brasil
Tel.: (5511) 2089-6254
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