A população tem duas formas de contato com o Programa Farmácia Popular:
- Ouvidoria-Geral do SUS
Discar o número 136 (a ligação é gratuita): para informações gerais sobre o Programa Farmácia Popular, elogios, sugestões, reclamações e denúncias (que são feitas exclusivamente por este canal).
2. E-mails do programa
- analise.fpopular@saude.gov.br: para informações gerais sobre o Programa Farmácia Popular, dúvidas sobre operacionalização do programa, funcionamento do sistema, renovação do credenciamento, informações sobre regras de dispensação de medicamentos e insumos para a saúde, solicitação de cadastro de extra-teto e liberação de CPF nas críticas de idade, entre outras.
- pagamento.fpopular@saude.gov.br: para informações sobre pagamentos pendentes ou suspensos, discordância nos valores recebidos ou informações sobre alterações de dados bancários.
- cadastrofpopular@saude.gov.br: para informações sobre os procedimentos para atualização dos dados cadastrais das farmácias credenciadas ao Programa Farmácia Popular e envio de login e senha do sistema autorizador de vendas do programa.
- monitoramento.fpopular@saude.gov.br: para informações e dúvidas sobre o controle e monitoramento de farmácias credenciadas ao Programa Farmácia Popular e análise da documentação do processo administrativo de monitoramento de farmácias credenciadas ao Programa Farmácia Popular.
- credenciamento.fpopular@saude.gov.br: para informações gerais sobre o credenciamento de novas farmácias ao Programa Farmácia Popular.
Teleatendente: de segunda-feira
a sexta-feira, das 8h às 20h,
e aos sábados, das 8h às 18h.
Ministério da Saúde: e-mails:
gabinetedaministra@saude.gov.br
coaci@saude.gov.br
assistenciafarmaceutica@saude.sp.gov.br
analise.fpopular@saude.gov.br
sistema.ouvidorsus@saude.gov.br
daf@saude.gov.br